Международная организация по сертификации определяет качество как степень, в которой совокупность определенных характеристик выполняют требования к продукции, процессу или системе (ISO 9000:2005). В РФ понятие качества определено ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения».